Guía de IntelePeer sobre límites a las frecuencias de SMS y Colas de Mensajes

En IntelePeer seguimos las mejores prácticas regulatorias y de los proveedores en relación con las regulaciones sobre límites de SMS, para asegurar que sus mensajes serán debidamente distribuidos.

 

¿Cuáles son las directrices de IntelePeer en relación con restricciones de peticiones (throttling)?

IntelePeer está alineada con la Asociación de Telecomunicaciones Celulares e Internet (CTIA (Cellular Telecommunications and Internet Association)) en relación con restricciones de peticiones de mensajes (message throttling). Si bien son voluntarias, estas restricciones pueden tener implicaciones en la entrega de mensajes que los clientes deben conocer. Con el fin de ayudarlo en el cumplimiento de las mismas, automáticamente pondremos en cola sus mensajes y los entregaremos al proveedor a una frecuencia de rendimiento apropiada. Esta guía le ayudará a asegurarse de que los mensajes no serán bloqueados por los proveedores inalámbricos por el uso de filtros de spam. IntelePeer no puede garantizar que los proveedores no bloquearán los mensajes, aún cuando se sigan estas directrices.

 

            ¿Qué son las restricciones de peticiones (throttling)?

Las restricciones de peticiones de mensajes (throttling) se refiere al control de su tráfico de SMS. Esto puede hacerse por motivos de rendimiento o de la velocidad en que son enviados mensajes de manera concurrente por número por minuto, el volumen de mensajes enviados por número en un día, el número de destinatarios únicos y el balance o radio de mensajes salientes y entrantes por nombre. Las restricciones de peticiones le ayudan a manejar la duración el envío de sus mensajes, lo cual puede se importante, especialmente cuando se está esperando una respuesta.

 

Límites por tipo de tráfico 

P2P (Persona a Persona (Person-2-Person)) normalmente describe un bajo volumen de intercambio de mensajes entre usuarios finales móviles. Este tipo de tráfico debe ser consistente con las operaciones humanas típicas para distinguir P2P del tráfico A2P (Aplicación a Persona (Application-2-Person)). El tráfico P2P normalmente tiene lugar en Códigos Largos/DID, por ejemplo, las conversaciones no especificadas entre dos usuarios finales móviles y las conversaciones grupales, son consideradas mensajería P2P.

 

Para Tráfico P2P o Tráfico asociado con Códigos Largos / DID 

  • El rendimiento de la Velocidad del Mensaje es restringido por IntelePeer a 1 mensaje saliente MT cada 2 segundos.
  • El Volumen de Mensajes no es restringido por IntelePeer pero se recomienda que no sea mayor a 300 mensajes por día por número, con base en las recomendaciones de la CTIA.
  • IntelePeer no monitorea los Destinatarios Únicos, pero recomienda que sean 200 destinatarios diferentes por número, con base en las recomendaciones de la CTIA.
  • El Balance de Mensajes no es restringido por IntelePeer pero se recomienda que haya una relación de 1:1 entre mensajes MT y MO (de salida para Terminal Móvil y de entrada desde Origen Móvil), con base en las recomendaciones de la CTIA.

 

A2P (Aplicación a Persona (Application-to-Person)) es todo el tráfico que no es consistente con las operaciones humanas típicas. Los mensajes pueden ser enviadas desde una aplicación a un usuario final móvil e incluye, sin limitarse a, mensajes de mercadeo, recordatorios de citas, anuncios, alertas bancarias, etc. Recibir un mensaje de su aerolínea favorita sobre los detalles de su próximo vuelo es un ejemplo de mensajería A2P.

 

Para el Tráfico A2P, o el Tráfico asociado a Números de Acceso Gratuito (TFN)           

  • El rendimiento de la Velocidad del Mensaje es restringido por IntelePeer a 10 mensajes salientes MT cada segundo.
  • El Volumen de Mensajes no es restringido por IntelePeer.
  • IntelePeer no monitorea los Destinatarios Únicos.
  • El Balance de Mensajes no es restringido por IntelePeer.

 

Por favor considere que si bien IntelePeer liberará los mensajes a nuestros proveedores aliados de acuerdo con estas frecuencias, sus mensajes pueden ser objeto de filtros por parte del proveedor inalámbrico y pueden ser bloqueados por él. Tenga en cuenta que los mensajes que no han sido enviados no se han perdidos; nosotros regularemos y pondremos en cola sus mensajes para ser enviados y le notificaremos a través de una notificación de API si usted excedió el tamaño regulado.

Limitación de responsabilidad – Los clientes de IntelePeer son responsables por el cumplimiento de todas las leyes sobre privacidad. Si bien las recomendaciones de la CTIA son de adopción voluntaria, en todo caso existen repercusiones de no seguirlas, como que los mensajes sean bloqueados por el proveedor inalámbrico por el uso de filtros de spam, lo que significa que puede incurrir en el costo de envío de mensajes que no será recibidos por los usuarios finales. Los números pueden ser bloqueados o incluidos en listas negras. IntelePeer recomienda que consulte con un abogado para confirmar que sus campañas de mensajería de texto se encuentran de conformidad con las leyes aplicables.

*** Por favor considere que los proveedores pueden bloquear mensajes sin que haya lugar a recurso alguno

Mayor Información

 

Revise los links a continuación para información sobre regulación y mejores prácticas.

Guías de mejores prácticas de la CTIA

Guías de la MMA sobre Mejores Prácticas del Consumidor

Código de Conducta del MMA