Indice

La acción del índice simplifica el proceso de creación de un menú de IVR a través de un bloque.

Tecla de finalización (Termination Key)
Esta es la tecla que el usuario puede seleccionar para omitir el menú. Actualmente se establece en #.

Tiempo de espera (Timeout)
La cantidad de tiempo (en segundos) que le dará al usuario para hablar o que ingrese una opción válida antes de terminar.

Número máximo de intentos (Max Retrais)
La cantidad de veces que permitirá que un usuario ingrese una entrada válida antes de ser dirigido a la ruta ERROR que ha creado en su flujo. El número establecido en los reintentos máximos conduce al número de «pases» a los que se debe asignar el audio (ver más abajo).

Identificar el Canal  (Channel ID)
Elija el canal en el que desea que se reproduzca el audio.

Biblioteca de Audio (Audio Library)
Aquí verá los archivos de audio que haya cargado en la Biblioteca de audio. Puede arrastrar y soltar estos archivos a la sección correspondiente cuando desea que se reproduzca el audio: Audio de introducción, Audio de tiempo de espera, Audio de entrada no válida, audio de numero máximo de intentos.

Seleccionar el tipo de audio (Select Audio Type)
Seleccione cuándo desea que se reproduzca su audio de texto a voz.

Seleccionar el tipo de voz (Voice Selection)
Seleccione cuándo desea que se reproduzca su audio de texto a voz.

Pases (Pass)
El número de pasadas se correlaciona con el número de reintentos establecidos. Si configura el índice para permitir 3 reintentos, deberá asignar 3 audio por separado para cada intento. Por ejemplo, a continuación, verá dos clips de texto a voz. El primer clip se asigna a los dos primeros pases a través del índice. El segundo clip de audio se asigna al tercer pase a través del índice.

Audio Introductorio
Este audio se reproduce tan pronto como se inicia el menú.

Audio de tiempo espera
Este audio se reproducirá si un usuario no pone una respuesta en el tiempo asignado.

Audio de entrada no valida
Este audio se reproducirá si un usuario ingresa una clave no válida.

Audio de número máximo de intentos
Este audio se reproducirá si un usuario ingresa el número máximo de entradas no válidas.