Atmosphere® Engage Publicación de notas

Abril 18, 2019

Características

  • Agregamos información sobre herramientas de la interfaz de usuario de Engage para guiar al usuario en la configuración.
  • Hemos solucionado un problema en el que la campaña no se puede reenviar a la misma lista después de que se haya ejecutado una vez. Nota: la consecuencia de esta solución es que ya no hay una exclusión mutua entre la programación y el envío manual. Cualquier usuario podrá ahora realizar una ejecución manual de la campaña en cualquier momento, incluso si ya está programado. El usuario debe abordar esto con precaución y esto se reflejará en la documentación.

Corrección de errores

  • Se corrigió un error en el cual los contactos no se eliminaban de las listas cuando el usuario hacía clic en el botón «Eliminar».


Marzo 14, 2019

Mejoras de usabilidad

  • Se agregó numeración de las tablas para permitir al usuario navegar más fácilmente a través de campañas y listas cuando el volumen de contenido es demasiado grande.
  • Se agregó una funcionalidad para asociar automáticamente una lista a una campaña después de pasar por el flujo de «Cargar lista».
  • Se agregó una funcionalidad para permitir al usuario cargar una lista en la que algunas de las celdas están vacías. Esto elimina cierta rigidez del proceso de carga de listas a la aplicación, lo que reduce la fricción. Se requiere un número de teléfono.

Corrección de errores

  • Se aseguró de que el programador (actualmente establecido en una hora del Este fija) enviara campañas en el momento adecuado, los usuarios habían informado problemas con esta funcionalidad.
  • Los contactos no se estaban eliminando de las listas después de hacer clic en el botón de eliminar; este problema está arreglado
  • Se corrigió un problema de usabilidad en el que las listas estaban cortadas por la parte inferior de la ventana del navegador
  • Se corrigió un problema de usabilidad en el que un usuario no podía editar una campaña después de guardarla sin abandonar la página y regresar

Enero 25, 2019

Listas dinámicas

  • Cuando los usuarios cargan una lista, ahora se les pedirá que utilicen la primera fila de datos detectados como encabezados o que asignen nuevos encabezados al conjunto de datos. Esto hará que el proceso de carga sea más tolerante con las diversas formas en que un usuario puede elegir cargar la lista y, por lo tanto, reducir la fricción en la experiencia.

Mejoras en la interfaz de usuario

  • Se han realizado una serie de cambios visuales para implementar un aspecto más moderno y una mayor coherencia con la marca IntelePeer.


Diciembre 5, 2018

Listas dinámicas

  • Los usuarios ahora tienen la capacidad de cargar una lista con una combinación personalizada de columnas; Estos se pueden configurar como entradas en un SmartFlow para crear mensajes personalizados de voz y SMS.
    • Nota para respaldar las conversaciones de ventas: Actualmente, tanto SmartFlows como Engage deben admitir mensajes de salida personalizados (por ejemplo, enviar un mensaje a cada contacto con su propio saldo de cuenta, fecha de cita, etc.); para los clientes que necesitan comunicar mensajes amplios a sus audiencias (es decir, anuncios de toda la empresa), Engage se puede utilizar solo.

Noviembre 30, 2018

Programación

  • Las campañas ahora se pueden configurar para ejecutarse en una fecha y hora programadas; un usuario puede elegir entre programar una campaña por adelantado o ejecutarla inmediatamente

SmartFlows Plantillas

  • Al configurar una campaña, un usuario ahora puede elegir entre algunos ‘SmartFlows globales’: plantillas preconfiguradas para comunicaciones simples como llamadas salientes o SMS
  • Alternativamente, un usuario de SmartFlows y Engage puede crear su propio flujo utilizando la acción de API entrante; luego aparecerá en el menú ‘Guardados’ de SmartFlows para usar en una campaña