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Atmosphere® Insights

Información procesable en todas las interacciones de los clientes a través de canales

 

 

Capture todas las interacciones en un solo lugar

Los paneles visuales que le ayudan a entender todas las comunicaciones con visibilidad en tiempo real y tendencias históricas.

Tome decisiones basadas

Separe sus datos mediante desglose y filtrado. Cree alarmas basadas en umbrales o detección de anomalías para mantenerse en el tope de sus KPI.

Identifique tendencias

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Marketing

Supervise los resultados de campañas y la retroalimentación del cliente para crear comunicaciones y mensajería del producto más efectivas.

Servicio al cliente

Identifique tendencias en problemas de los clientes y asegúrese de que estos se resuelvan a satisfacción del cliente.

Ventas

Visualice el rendimiento de los agentes de ventas y la ubicación para tomar mejores decisiones sobre el personal para las próximas promociones y lanzamientos de productos.

TI

Visualice el volumen y uso de las llamadas para gestionar mejor los recursos y detectar posibles problemas.

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