Atmosphere® Insights

Convierta los datos de comunicación en procesos de negocio mejorados y una mejor experiencia del cliente

Aproveche la visibilidad en tiempo real y la generación de informes históricos para optimizar la experiencia del cliente, generar ingresos y reducir costos.

Perspectivas viables en todas las interacciones con los clientes a través de canales y aplicaciones integradas

Una potente combinación de análisis, IA y herramientas predictivas de toma de decisiones para ayudarle a comprender mejor cómo sus clientes interactúan con su negocio.

Capture todas las interacciones en un solo lugar

Tableros de control visuales que le muestran un panorama completo de sus comunicaciones con visibilidad en tiempo real y tendencias históricas. 

Tome decisiones basadas en datos

Separe sus datos mediante desglose y filtrado. Cree alarmas basadas en umbrales o detección de anomalías para mantenerse en el tope de sus KPI.

Identifique tendencias con IA

Profundice en sus datos con el procesamiento de lenguaje natural incorporado, el análisis de sentimiento y la tonalidad que ayudan a eliminar algunas de las conjeturas.

Combine y visualice datos sin necesidad de demasiada experiencia técnica.

VER DOCUMENTACIÓN

Combine con Atmosphere® SmartFlows y Atmosphere® Engage

Obtenga informes avanzados de su campaña y resultados del flujo de trabajo para realizar cambios sobre la marcha que mejorarán su eficacia y garantizará que se cubran las necesidades del cliente.

Visualice y reaccione ante el comportamiento del cliente en todos los departamentos

Estas son solo algunas de las formas en que Atmosphere® Insights puede adaptarse a su negocio:

Marketing 

Supervise los resultados de campañas y la retroalimentación del cliente para crear comunicaciones y mensajería del producto más efectivas.

Ventas

Visualice el rendimiento de los agentes de ventas y la ubicación para tomar mejores decisiones sobre el personal para las próximas promociones y lanzamientos de productos.

Servicio al cliente

Identifique tendencias en problemas de los clientes y asegúrese de que estos se resuelvan a satisfacción del cliente.

TI

Visualice el volumen y uso de las llamadas para gestionar mejor los recursos y detectar posibles problemas.

¿Está listo para ir más allá de las comunicaciones básicas?