La experiencia IntelePeer

Un acercamiento práctico a las comunicaciones en la nube

Nuestro equipo de expertos lo acompaña en cada paso del camino, desde la promoción de ventas hasta el diseño de soluciones a la medida, pasando por las implementaciones asistidas y el soporte 24/7.

Departamento de Servicio al Cliente del año

Nuestro equipo de servicio al cliente se distingue por brindar soporte altamente personalizado, entablar relaciones estrechas con los clientes y ayudar de formas que superan las expectativas. Es gracias a este nivel de soporte que los clientes frecuentemente prefieren a nuestra empresa sobre la competencia.

Cuando los clientes llaman al centro de operaciones de red buscando ayuda, no tienen que esperar; de inmediato son comunicados directamente con un ingeniero experto y capacitado para solucionar su problema. A diferencia de otras empresas en la industria, nuestros agentes no siguen guiones, y los clientes no tienen que esperar que les devuelvan la llamada ni que los transfieran hasta encontrar una persona que sí pueda ayudarles. Algo de lo que estamos orgullosos es la disposición del equipo para ayudar a nuestros clientes, incluso si su problema no está relacionado con la red de IntelePeer. En ese caso, nuestro equipo permanecerá en la línea y guiará al cliente hasta que se resuelva su problema. 

Ejecutivos de cuentas dedicados

Una parte importante de la experiencia IntelePeer es que todos los clientes tienen un ejecutivo de cuentas dedicado, quien trabaja con ellos a lo largo de todo su ciclo de vida. Las situaciones y los requisitos de los clientes no son los mismos; por eso, nuestros ejecutivos de cuentas brindan soporte personalizado para crear la solución que satisfaga sus necesidades. Ellos no solo suman décadas de experiencia en la industria de las comunicaciones en la nube; la mayor parte también tiene experiencia en las industrias de nuestros clientes. Esto les permite comprender mejor sus requisitos únicos. 

¡Comuníquese con nosotros hoy mismo y conozca más sobre la experiencia IntelePeer!