Comunicaciones que le ayudan a crear la mejor experiencia para los clientes
La meta de cualquier negocio es prestar un excelente servicio al cliente. Con la plataforma de comunicaciones Atmosphere®, usted obtiene comunicaciones confiables y características adicionales que le ayudan a alcanzar esa meta.
Cree interacciones más eficaces con los clientes
Saque provecho de nuestras API y configure fácilmente los números telefónicos de su negocio para que envíen y reciban mensajes SMS como parte de una solución rentable que combina voz y mensajería en un solo número. ¿El resultado? Un método eficaz para que los equipos de ventas, marketing y soporte creen conversaciones a lo largo de todo el ciclo de vida de los clientes.
Ofrezca opciones automatizadas de autoservicio y notificaciones salientes
Con Atmosphere® SmartFlows, usted puede crear flujos de llamadas entrantes que se ajusten por completo a las operaciones de su negocio y brindarles a los clientes opciones de autoservicio, permitiéndoles obtener la ayuda que requieren para ejecutar tareas sencillas. También puede configurar notificaciones salientes como recordatorios de citas o información promocional.
Asegúrese de que todas las llamadas de los clientes sean respondidas
Atmosphere® SmartFlows le da flexibilidad y control para que cree patrones de direccionamiento y fije los destinos de las llamadas, a fin de optimizar la gestión de llamadas entrantes en departamentos y ubicaciones. Alterne entre múltiples patrones de direccionamiento para optimizar el tráfico de llamadas y asegurarse de que los clientes siempre puedan ponerse en contacto con usted.
Convierta los datos en mejores interacciones con los clientes
Con los análisis Atmosphere® podrá tomar decisiones bien fundamentadas, basadas en información histórica y en tiempo real. Saque provecho de los informes de detalles en tiempo real de llamadas y mensajes, desempeño por ubicaciones, flujos de llamadas y otros para mejorar los procesos, reducir los costos y crear la mejor experiencia para los clientes.
Grabe y supervise las llamadas para asegurar la calidad
Con la grabación y supervisión de llamadas Atmosphere®, usted obtiene herramientas internas que le ayudan a garantizar la satisfacción de los clientes que interactúan con su negocio. Registre las llamadas con fines de cumplimiento o capacitación, y simplifique la capacitación gracias a la capacidad de escuchar, la capacitación silenciosa y la interceptación de las llamadas.
