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Atmosphere® CPaaS para la continuidad operacional

Garantice una excelente experiencia al cliente con automatización, autoservicio y notificaciones proactivas

Comunicaciones directas en el lugar indicado

Configure flujos de trabajo para detectar la interacción inicial y luego distribuya a un servicio automatizado o a un operador.

Automatice las interacciones con el servicio al cliente

Asigne la tarea de contestar preguntas frecuentes o de realizar tareas básicas a los chatbots o procesos automatizados.

Envíe alertas y notificaciones de manera oportuna

Envíe notificaciones o automatice campañas para que su público esté informado sobre negocios importantes e información de productos.

Reduzca la carga en los centros de atención que experimentan altos volúmenes de llamadas y fuerzas de trabajo dispersas

 

¿Sufre con el aumento de las consultas de los clientes, la dispersión de la fuerza laboral y las posibles pérdidas de productividad? Use Atmosphere® SmartFlows para redistribuir las comunicaciones entrantes a otros centros de llamadas en función del volumen o ubicación, permitir que los clientes se comuniquen con el servicio al cliente a través de SMS y canales sociales, crear un chatbot para responder preguntas básicas y preguntas frecuentes en línea, y habilitar opciones de autoservicio para que los clientes obtengan las respuestas que necesitan de forma rápida e independiente.   

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Mantenga la cultura empresarial y a sus empleados informados con notificaciones y automatización

 

Los equipos de RR. HH necesitan un plan de comunicación que le permita al personal estar seguro e informado. Con Atmosphere® CPaaS para Recursos Humanos puede crear campañas para informar automáticamente a los empleados sobre cambios en las políticas, proporcionar consejos sobre cómo mantenerse motivado mientras trabaja desde casa, garantizar la colaboración del personal con voz, SMS y canales sociales, y crear un chatbot o proveer opciones de autoservicio para responder preguntas básicas.  

 

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