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Servicios de centros de atención al cliente

Bríndeles a los clientes una experiencia de primera clase

 

 

Sin importar si su centro de atención necesita habilitación de voz, Respuesta de Voz Interactiva (IVR), capacidad para direccionar llamadas, redundancia, o todas las anteriores; puede contar con la funcionalidad a nivel de red y basada en la nube de Atmosphere®

Optimice las interacciones de los clientes con procesos automatizados y direccionamiento inteligente de llamadas

Atmosphere® SmartFlows

Cree flujos de llamadas personalizados que permitan que los clientes obtengan la ayuda que necesitan, sin frustraciones. Automatice cualquier proceso empresarial para facilitar la gestión total de las cuentas de los clientes. Direccione las llamadas entrantes sin contratiempos, de acuerdo con la hora, la ubicación, y más. Ajuste y optimice los patrones de direccionamiento sobre la marcha para garantizar que las llamadas de los clientes siempre sean respondidas.

Más información

Atmosphere® Servicio de voz

Disfrute de soluciones globales de voz impulsadas por una red IP alojada en la nube con alta disponibilidad y triple redundancia. Estamos certificados y aceptados por casi todos los proveedores de tecnología facilitando la implementación de cualquier servicio de voz, sin importa la infraestructura que actualmente tenga su empresa.

Más información

Herramientas internas que le ayudan a gestionar mejor la experiencia del cliente

Grabación de llamadas

Grabe y almacene las llamadas con fines normativos, de aseguramiento de la calidad o de capacitación

Supervisión de llamadas

Facilite la capacitación gracias a la capacidad de escuchar, la capacitación silenciosa y la interceptación de las llamadas

Análisis

Consulte los tableros de control para ver en tiempo real el tráfico de llamadas, el desempeño por ubicación, y más

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