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Administración de cuentas de usuario de Atmosphere® Insights

 

 

Perspectiva general

Aprenda cómo configurar una cuenta de usuario para acceder a Atmosphere® Insights. Para la configuración inicial, por favor consulte la Guía de inicio rápido.

 

Añadir un usuario

Inicie sesión en su cuenta de IntelePeer (customer.intelepeer.com)  y haga clic en Administración de Usuario (User Management), barra lateral izquierda.

 

Busque el usuario al que desea dar acceso y haga clic en el menú desplegable en la columna Acciones. Seleccione Insights: Crear Usuario (Create User).

 

Cuando esté seleccionado, haga clic en Ir (Go).  Ocurrirá lo siguiente:

  • Se enviará un email de activación al email asignada a ese usuario en el portal.
    • Este email tendrá el dominio @insights.intelepeer.com. Si el usuario no recibe el email, asegúrese de que dicho dominio esté en la lista blanca de su proveedor y revise sus carpetas de correo electrónico no deseado o spam.
    • El enlace de activación del usuario expirará en 7 días
  • Los siguientes Paneles de control se compartirán con el usuario:
    • Estadísticas de llamadas diarias
    • Estadísticas de llamadas por hora
    • Estadísticas de mensajería diarias
    • Estadísticas de mensajería por hora
    • Estadísticas de llamadas en vivo
    •  Detalles de llamadas en vivo
    • Detalles de ubicación de llamadas en vivo
    • Estadísticas de mensajería en vivo
  • La seguridad de los datos se definirá para ese usuario con base en el rol del usuario definido en el portal. De esta manera, si un usuario solo tiene acceso a una subcuenta específica, solo podrá ver los datos de esa subcuenta en Insights.
    • Actualmente, los paneles de control de mensajería solo soportan seguridad de datos a nivel de cuenta maestra. Cualquier usuario con acceso a Insights, y una función de usuario con acceso a la cuenta maestra, siempre tendrá acceso a todos los datos de mensajería para esa cuenta maestra.

Cuando el usuario tenga una cuenta de Insights, usted tendrá la opción de reparar ese usuario. Si un usuario no puede ver todos los cuadros de control en Insights, usted puede realizar una reparación para que ese usuario vuelva a administrar el acceso de usuario para ese cliente. Acceda a Administración de Usuarios (User management), luego seleccionando Insights: Reparar Usuario (Repair User), en el menú desplegable debajo de la columna Acciones.

 

 

Crear roles de usuario

Seleccione Administración de Usuarios (User Management)(barra lateral izquierda). Y haga clic en la pestaña Funciones.

Haga clic en el botón Crear Nuevo Rol (Create New Role)

Dentro de la sección de creación de roles, añada un nombre para su rol, luego haga clic en la pestaña Paquetes(Packages).

En la pestaña Paquetes (Packages) podrá decidir a qué cuentas tendrá acceso este rol. El campo nombre corresponde a cada nombre de cuenta. Puede añadir cuentas utilizando el menú desplegable para seleccionar y el botón «Agregar Rol» (Add to Role).Puede eliminar cuentas haciendo clic en la “X”,  ubicado a la derecha del nombre.  Recuerde: si un usuario tiene acceso a la cuenta maestra, tendrá acceso a todos los datos de Mensajería.

Por ejemplo:

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