Entendiendo el Informe de Llamadas de Servicios de Voz

El Informe de Llamadas de Servicios de Voz le brinda información general de sus números telefónicos en DID, Terminación y Llamadas Gratuitas. Actualmente, el Informe de Llamadas de Servicios de Voz está disponible solamente para clientes con los paquetes Professional y Enterprise de Atmosphere® CPaaS.  

Inicio 

Para ejecutar el informe, seleccione los filtros adecuados y clic en el botón Ejecutar cerca de la parte superior derecha de la página.  

 

Nota: En el filtro Producto, Terminación, DID y Llamada Gratuita son incluidas por defecto. Puede eliminar uno o dos productos para resumir el informe, pero debe seleccionar al menos un producto para ejecutar el reporte.

 

Para información adicional sobre cómo usar filtros en Atmosphere® Insights, visite la página ¿Cómo filtrar sus datos? 

Métricas del informe 

  • Número Telefónico – Su número telefónico asociado con IntelePeer, agrupado por la información general en el informe. Para productos de llamadas entrantes (DID y Llamadas Gratuitas), el número telefónico entrante marcado aparece en el informe. Para productos de llamadas salientes (Terminación), el ANI (Identificación Automática de Números) saliente que termina la llamada aparece en el informe.  
  • Producto – El producto asociado con el número telefónico específico y tipo de llamada en el informe.  
  • Llamadas Incompletas Totales – La suma de llamadas en la cual la parte que llama y la parte que recibe la llamada no se conectaron con un número telefónico específico en el informe.  
  • Llamadas Completadas Totales – La suma de llamadas conectadas entre la parte que llama y la parte que recibe la llamada asociadas con un número telefónico específico en el informe.  
  • Intentos de Llamadas Totales – La suma de las Llamadas Incompletas Totales y de las Llamadas Completadas Totales asociadas con un número telefónico específico en el informe.  
  • Promedio de Llamadas Contestadas – El promedio de Llamadas Completadas Totales en relación con los Intentos de Llamadas Totales, medido en porcentaje.  
  • Duración Promedio de las Llamadas – La Duración Total de las Llamadas dividida entre las Llamadas Completadas Totales, en minutos, asociadas con el número específico en el informe.  
  • Duración Total de las Llamadas – La suma de los minutos asociados con el número telefónico específico en el informe.