Creación de un caso para un SMS

Perspectiva general:

Cada vez que un usuario envía un mensaje y el mensaje se entrega al enlace siguiente, se crea un caso con el mensaje recibido y se enlaza con el contacto desde quien se recibió el mensaje. El mismo devuelve un json con el caseId y el número de caso recién creados.

URL : /services/apexrest/smsToCase

JSON a enviarse desde Workbench:

 

{

"ANI":"+1712304567",

"message_Body": "Test SMS creation-5/9/2019 5:02pm",

"subject":"smsToCase - 5/9/19 at 5:02pm",

"description":"Create support ticket via smsToCase for testing in QA environment to verify message record with contact name "

}

 

En la base de datos, el mismo creará un caso con Cuenta y Contacto matriz, y origen del caso como SMS.

  1. Se puede ver el mensaje recibido con el número del que procede.
  2. Escriba el mensaje que desea enviar al número que aparece en el mensaje.
  3. Puede elegir la acción para enviar el mensaje.

 

Smoke Test:  

SL#

Casos de uso            Pasos para la Casos de prueba Casos de prueba Resultado esperado

Resultado real

1

Enviar mensajes a Case desde Workbench.

Los valores recibidos se muestran a continuación: ANI:’+17685310975′, message_Body:’Hello’
subject:Test subject,
description:test para asunto y descripción.

Después de recibir los valores se crea un caso con el contacto relacionado al número de teléfono y la cuenta relacionada al contacto y se crea un registro relacionado para sms.

Se debe crear un caso con la cuenta y el contacto, y el mensaje debe aparecer en el cuadro de chat.

 

Se ha creado un caso con valor de cuenta y de contacto; se ha creado un registro relacionado; y se ha mostrado un mensaje en el cuadro de chat.