Preguntas frecuentes sobre SMS

SMS: Lo básico

¿Qué es el SMS?

El SMS (Short Message Service) permite enviar y recibir mensajes de texto a través de redes celulares.

¿Qué es la mensajería P2P y A2P?

A2P, o mensajería de aplicación a persona, es un tipo de SMS que se envía desde un suscriptor a una aplicación o desde una aplicación a un suscriptor. La P2P, o mensajería de persona a persona, se define generalmente como una conversación de mensajería bidireccional (de ida y vuelta) entre dos personas.

¿Qué es el ID alfanumérico de remitente?

El ID alfanumérico de remitente le permite establecer el nombre o la marca de su empresa como ID de remitente al enviar SMS unidireccionales a los países y operadoras compatibles. Los ID alfanuméricos de remitente pueden contener hasta 11 caracteres.

¿Cuál es la ventaja de utilizar mensajería de texto?

La plataforma SMS es fiable y segura para el envío de información importante. Es la herramienta ideal para que las empresas comuniquen información crítica y sensible al tiempo. Los SMS son cortos y prácticos y tienen una tasa de lectura del 98%.

¿Necesito “firmar” un contacto?

Al registrarse en nuestro Portal Atmosphere ya ha aceptado nuestros términos y condiciones y estará listo para empezar a utilizar nuestros servicios de mensajería. Por favor, póngase en contacto con su gerente de cuenta o con el equipo de ventas en sales@Intelepeer.com para obtener más información.

¿Qué reglamentos y políticas debo conocer?

¿Dónde puedo obtener documentación de la API de IntelePeer?

Consulte las API de Atmosphere®.

¿Cómo empiezo a utilizar los SMS vía IntelePeer?

Capacidades SMS

¿Podré habilitar la mensajería SMS en mi número de teléfono gratuito actual?

SÍ, por favor póngase en contacto con su gerente de cuenta o con el equipo de ventas en sales@Intelepeer.com para empezar.

¿Puedo utilizar mi número IntelePeer para SMS?

SÍ, los números IntelePeer están habilitados para texto.

¿Puedo recibir respuestas?

SÍ, IntelePeer ofrece mensajería bidireccional.

¿Hay un límite para la longitud de los mensajes?

El límite de caracteres para un SMS único es 160, pero IntelePeer también soporta mensajes concatenados (largos).

¿Puedo enviar mensajes de texto grupales con mi cuenta?

NO, los mensajes grupales no son compatibles con los SMS.

¿Puedo comprar más de un número? ¿Cuántos?

SÍ, puede utilizar nuestro portal Atmosphere para comprar tantos números como necesite.

¿Cómo puedo recibir SMS de mis clientes?

Los SMS bidireccionales son compatibles con el uso de códigos largos, códigos cortos o números gratuitos. Los mensajes SMS MO (Mobile Originated) se pueden recibir a través de SmartFlows, Engage o API.

¿Cómo recibo un acuse de recibo?

Los reportes de entrega se proporcionan vía  API.

¿Cuánto tiempo tardarán los SMS en activarse?

Funcionarán a los pocos segundos usando códigos largos o números de teléfono gratuitos, que podrá proporcionar directamente desde el portal de Atmosphere. La dotación de códigos cortos toma entre 8 y 12 semanas y requiere documentación adicional y aprobaciones de la operadora.

¿Cómo puedo integrar mis campañas SMS con mis otros canales para que los mensajes sean coherentes?

Puede utilizar nuestro Atmosphere Smartflows y el administrador de campañas Engage.

¿Soportan caracteres especiales?

SÍ, soportamos codificación GSM-7 y UCS-2.

¿Qué sucede si intento enviar un mensaje a un número fijo?

Si el número de teléfono fijo ha sido habilitado para texto, el SMS se entregará.

¿Se cobra a los usuarios de teléfonos móviles por devolver respuestas?

SÍ, pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos. Dependiendo de su plan de texto, las operadoras podrían cobrar a los usuarios de teléfonos móviles.

¿Pueden garantizar la entrega de todos los mensajes de texto que yo envíe?

NO, ya que la mensajería de texto depende de las operadoras y de sus redes, así como de la accesibilidad del número terminal (es decir, teléfono apagado, sin servicio o número incorrecto).

MMS

¿Cuál es la diferencia entre SMS y MMS?

El SMS permite enviar un mensaje de hasta 160 caracteres a otro dispositivo, mientras que el MMS además permite enviar imágenes, vídeo o contenido de audio a través de la red cellular.

¿IntelePeer soporta mensajes MMS?

NO, actualmente IntelePeer no soporta mensajes MMS.

Códigos Cortos, Códigos Largos y Números Gratuitos

¿Cuáles son los estándares industriales para el código corto de los EE.UU?

Las reglas de los EE.UU. requieren inclusión voluntaria explícita antes de que los consumidores puedan recibir mensajes de texto promocionales, así como una forma de exclusión voluntaria al enviar STOP. Los estándares de la industria también requieren una respuesta de cumplimiento cada vez que los suscriptores envían un mensaje con la palabra clave HELP a su código corto. Los estándares completos de la industria se pueden encontrar en el  Manual de Monitoreo de Códigos Cortos CTIA.

¿Puedo transferir mi código largo, número gratuito o código corto existente a IntelePeer?

SÍ, por favor, póngase en contacto con su gerente de cuenta o con el equipo de ventas en sales@Intelepeer.com para obtener más información.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir un código corto de EE.UU.?

El proceso de dotación de un código corto SMS dedicado suele tardar entre 8 y 12 semanas y está regulado por el U.S. Short Code Administrator.

¿Cuáles son las diferentes opciones de ID de remitente?

En los Estados Unidos, los códigos largos, los códigos cortos y los números de teléfono gratuitos, mientras que a nivel internacional los códigos largos, los códigos cortos y los alfanuméricos (todos dependientes del país y la operadora).

Internacional

¿IntelePeer ofrece SMS Internacionales?

SÍ, IntelePeer ofrece SMS tanto en Estados Unidos como en el resto del mundo.

¿Mi código corto funcionará a nivel internacional?

NO, los códigos cortos de EE.UU. sólo funcionarán dentro de los EE.UU.

¿Cómo puedo enviar SMS a nivel internacional?

Ofrecemos un número selecto de países dentro de nuestro portal Atmosphere. Para países adicionales, por favor póngase en contacto con su gerente de cuenta o con el equipo de ventas en sales@Intelepeer.com para obtener más información.

¿Puedo enviar SMS a nivel internacional utilizando un código largo de EE.UU.?

NO, Si usted está interesado en los SMS bidireccionales internacionales, soportamos códigos largos y códigos cortos locales (dependiendo del país y de la operadora).