Menú de llamadas

Este es un menú de llamadas con cuatro opciones para seleccionar: 2 reproducirán audio (como la información sobre el horario de servicio) y 2 transferirán a otro departamento.

 

 

Llamada entrante –El activador de llamada entrante prepara el flujo para una llamada.

 

Árbol de Menú – Le brinda a la personas diferentes opciones sobre el motivo de su llamada. Cada puerto corresponde a la tecla numérica que seleccione la persona que llama.

 

  • Para reproducir un archivo de audio, cargue el archivo en su biblioteca de audio. Cuando su archivo esté cargado, este aparecerá debajo del menú desplegable de la “Biblioteca de Audio” en las configuraciones de Reproducción de Audio.
  • Para utilizar la función de texto a voz, seleccione su proveedor, la voz debajo del menú desplegable “Texto Sonoro” e ingrese su texto en el recuadro.

 

Reproducción de audio – Reproduzca un archivo de audio o use la función texto a voz para comunicarse con la persona que hace la llamada.

 

  • Para reproducir un archivo de audio, cargue el archivo en su biblioteca de audio. Cuando su archivo esté cargado, este aparecerá debajo del menú desplegable de la “Biblioteca de Audio” en las configuraciones de Reproducción de Audio.
  • Para utilizar la función de texto a voz, seleccione su proveedor, la voz debajo del menú desplegable “Texto Sonoro” e ingrese su texto en el recuadro.

 

Transferencia – Transfiera a la persona que llama a otro departamento.

 

De arriba a abajo, cada puerto indica lo que se debe hacer:

 

  • En espera de respuesta
  • Colgar llamada
  • En espera de respuesta
  • Usuario ocupado

 

Colgar llamada 

Los flujos correspondientes a llamadas telefónicas necesitan terminar adecuadamente la llamada. No hay entrada de datos, así que solo arrastre la acción sobre el tablero y conéctelo al final del flujo.