Códigos largos vs Números gratuitos vs Códigos cortos

Los SMS siguen siendo la forma más confiable para que los clientes se comuniquen con las empresas. Una de las mejores partes sobre el uso de SMS en su estrategia de comunicación es que le brinda diferentes opciones para conectarse con sus clientes: códigos largos, códigos cortos y números gratuitos. Así que, ¿cuál debería usar? Si bien todas estas opciones pueden ser efectivas, seleccionar la opción correcta para el tipo correcto de mensaje puede ser confuso. Esto es lo que debe saber.

 

 Códigos LargosNúmeros gratuitos
Códigos Cortos
¿Qué son?Números estándar de 10 dígitos adaptables para texto.Números solo para voz adaptables para texto.Números de 5 o 6 dígitos usados para cualquier tipo de mensajería A2P.
Limitaciones Limitado a enviar 1 mensaje cada 2 segundos.Limitado a enviar hasta 10 SMS por segundo.Limitado a enviar hasta 30 SMS por segundo.
Tiempo de preparación MinutosMinutos6 a 14 semanas
Requerimientos para su pre-aprobaciónNoNo
Otros comentariosFiltrado estricto del operador en el contenido, tasas de envío y relaciones de salida a entrada.Los números gratuitos de voz existentes pueden ser adaptados para texto.
Filtrado moderado del operador.

Moderate carrier filtering
IntelePeer admite códigos cortos de vanidad aleatorios o dedicados.
Se usa mejor en: Persona a Persona (P2P) como servicio al cliente y mensajes que no son de marketing.Aplicación a Persona (P2P) como servicio al cliente, alertas y mensajes que no son de marketing.Aplicación a Persona (A2P) como campañas publicitarias, recordatorios o notificaciones en grandes cantidades.
Informe de entrega OperadorTeléfonoTeléfono

 

¿Por qué debería usar un código largo?

Los códigos largos son una excelente opción para muchas empresas que buscan incorporar rápidamente los SMS a su estrategia de comunicación. Los códigos largos son perfectos para proporcionar una experiencia personalizada al cliente. Veamos algunos casos de uso donde el código largo es útil:

 

  • Comunicación directa con el cliente.
  • Servicio al cliente por medio de SMS.
  • Posibilidad de habilitar los números de teléfono existentes para mantener su número consistente en todos los canales y generar confianza con su audiencia.

 

Atención: Los códigos largos no se pueden usar para marketing y solo pueden enviar 1 mensaje cada 2 segundos. Para más información acerca de los cambios del 10 DLC de Verizon, clic aquí

 

¿Por qué debería usar un Número Gratuito?

Piense en un número gratuito como un híbrido entre un código largo y un código corto. La tasa de rendimiento de los números gratuitos es significativamente mayor que los números de código largo, lo cual es una buena opción si necesita enviar mensajes masivos con alta confiabilidad. El tiempo de configuración y el costo son relativamente bajos en comparación con los códigos cortos. Con mensajes de texto gratuitos, puede brindar a sus clientes una forma fácil y rápida de hacer reservas y programar citas. Envíe fácilmente notificaciones de envío y entrega directamente desde su número gratuito. Puede usar mensajes de texto gratuitos para enviar campañas masivas a todos los que hayan optado por su lista. No puede hacer ese tipo de mensajes de texto con un número de código largo regular.

 

¿Por qué debería usar un código corto?

El mejor momento para usar un código corto es cuando desea llegar rápidamente a una gran audiencia. Los códigos cortos facilitan que las empresas envíen y reciban SMS a una tasa alta. El servicio de código corto de IntelePeer es perfecto para la información urgente que necesita llegar a un gran número de suscriptores. Por ejemplo, el servicio meteorológico nacional puede alertar a los residentes locales de un huracán que se aproxima a través de códigos cortos. Las notificaciones bancarias, los recordatorios de citas, las promociones de marketing y las alertas de vuelos son solo algunos ejemplos más de cómo se pueden usar los códigos cortos. Aunque los códigos cortos no son compatibles con la voz, con frecuencia se usan como una herramienta de marketing para crear conciencia de marca y aumentar la lealtad del cliente.

 
Tipos de Códigos Cortos

En los Estados Unidos, IntelePeer ofrece dos tipos de códigos cortos: códigos cortos aleatorios y de vanidad.

 

  • Códigos cortos aleatorios: son números de 5 o 6 dígitos escogidos aleatoriamente por los operadores y no tienen significado para la marca.
  • Códigos cortos de vanidad: son números de 5 o 6 dígitos que son elegidos específicamente por una empresa por muchas razones diferentes, como un significado específico), deletreando algo en un teclado de marcación telefónica que es el equivalente alfanumérico de una palabra, o simplemente algo fácil de recordar. Por ejemplo, en IntelePeer tenemos IPEER y CPAAS como nuestros códigos cortos de vanidad. Son completamente personalizables y únicos, por lo que es una excelente opción para extender su marca.