Cómo configurar y programar mensajes grupales

Perspectiva general:

Al hacer uso de la funcionalidad de Programación de Mensajes Grupales, el usuario puede programar SMS para que varios miembros de la campaña los envíen en un momento determinado. Esto permite al usuario crear mensajes relacionados con la campaña cuando haya tiempo disponible durante el transcurso de su día. Esto también permite que los miembros de la campaña reciban los mensajes al mismo tiempo y a una hora del día más apropiada.

1. Seleccione los miembros de Campaña para los que desee crear un registro de programación.
2. Haga clic en el botón ‘Schedule a message’ para programar un mensaje.
3. Después de programar un mensaje, éste debe mostrarse en el registro relacionado con ‘Scheduled Messages’.

Introduzca la fecha y la hora para enviar el mensaje en esa hora y fecha específicas. Elija la acción, ingrese el cuerpo del mensaje y haga clic en el botón ‘Schedule’ para programar un mensaje.

 

Prueba de confirmación:

SL#

Casos de uso Pasos para la prueba Casos de prueba Resultado esperado

Resultado real

1

Programar un mensaje Seleccione todos los destinatarios y luego haga clic en el botón ‘Schedule a Message’. Introduzca la fecha, hora y cuerpo del mensaje, elija una acción y haga clic en ‘Schedule’ para programar un mensaje. Introduzca los valores de entrada. Después de hacer clic en el botón ‘Schedule‘ se crea un registro en el objeto Schedule Message con los valores recibidos. Después del tiempo de programación se creará un registro en el objeto SMS Storage con los valores recibidos y el mensaje se mostrará en la ventana de chat.

Después de la fecha y hora de la programación, el mensaje era visible en las ventanas de chat y se creaba un registro en el objeto SMS Storage con los valores recibidos.

Estado del SMS

Cuando se envía un SMS desde Salesforce a los SmartFlows, el recordId del nuevo registro de mensajes que ha sido creado se entrega con los detalles del mensaje a los SmartFlows. El SmartFlows entonces envía el mensaje al Número Telefónico. Dependiendo del estado del mensaje enviado desde SmartFlows al teléfono, el SmartFlows envía el estado a Salesforce y se actualiza en el registro SMS relacionado.