Diccionario de datos – Panel de Voz

El Panel de Voz está lleno de datos que le brindan información procesable sobre su actividad de llamadas automatizadas. Use esta guía práctica para comprender mejor los términos y los widgets incluidos en el panel.

Nombre del PanelWidget
Descripción
cdrRefIdKPI Total de llamadas, Llamadas por paquetes, Llamadas por número de etiqueta.
Suma de llamadas únicas completas e incompletas.
callswitchdurationsecs
KPI de Minutos totales de uso
Suma de llamadas completadas en minutos (MOU).
cdrRefId
KPI de Relación de respuesta
Suma de llamadas completadas dividida por la suma de llamadas completas/incompletas
cdrRefId
Llamadas, minutos y duración promedio de llamadas por día, Llamadas, minutos y duración promedio de llamadas por día de la semana
Suma de llamadas únicas completas e incompletas.
callswitchdurationsecs
Llamadas, minutos y duración promedio de llamadas por día, Llamadas, minutos y duración promedio de llamadas por día de la semana, Minutos por tipo de llamada.Suma de llamadas completadas en minutos (MOU).
cdrRefId, callswitchdurationsecs
Llamadas, minutos y duración promedio de llamadas por día, Llamadas, minutos y duración promedio de llamadas por día de la semanaSuma de llamadas completas dividida por la suma de llamadas completas.
product_code
Minutos por tipo de llamadaTipo de producto de llamada (DID, Termination, etc.)
cdrRefIdRazón de desconexión
Suma de llamadas incompletas
disconnectInitiator
Parte Desconectada
Categoría de cómo terminó la llamada, completa o incompleta.
disconnect_reason
Razón de desconexión
Razón por la cual una llamada se desconectó, completa o incompleta.
packageName
Llamadas por paquete, Vista de informe.
Nombre del paquete en Portal de IntelePeer.
numberLabel
Llamadas por número de etiqueta
Número de etiqueta en Portal de IntelePeer.
recordType
Vista de informeResultado de la llamada, completa o incompleta.
callStartTime
Vista de informeHora en la que comenzó la llamada.
callDisconnectTime
Vista de informeHora en la que se desconectó la llamada.
dialedCcNationalNational
Vista de informeNúmero marcado por el usuario que hace la llamada.
aniCcNationalNational
Vista de informeNúmero de origen del usuario que hace la llamada.
product_codeVista de informeTipo de producto de llamada (DID, Termination, etc.)

Para más información acerca de los términos del Panel de SmartFlows, vea el Glosario.