Diccionario de Datos – Panel de SmartFlows

El Panel de SmartFlows está lleno de datos que le brindan información procesable sobre su actividad de flujo de trabajo automatizado. Use esta guía práctica para comprender mejor los términos y los widgets incluidos en el panel. 

Nombre del PanelWidget
Descripción
Recuento del ID de FlujoFlujos KPI activos
Número de flujos únicos usados en el período.
Recuento del ID de la SesiónKPI de Ejecuciones de Flujo, Ejecuciones de Flujo por Día, Ejecuciones de Flujo por Nombre.
Número de veces en las que sus flujos han sido ejecutados.
Promedio de acciones por flujo.Número promedio de acciones por flujo.El número promedio de acciones que un usuario realiza en un flujo.
Duración promedio de un flujo (minutos)Duración promedio de un flujo (minutos), Ejecuciones de flujo por día.El tiempo promedio en minutos que un usuario dedica a un flujo.
Fecha y horaEjecuciones de flujo por día.Fecha MM/DD/AAAA
Nombre del flujo
Ejecuciones de flujo por nombre, Vista de informe.Nombre del flujo en SmartFlows
Nombre de acción de evento de llamadaDesglose de evento de llamadaCategoría de una acción que produce una llamada de voz.
Ejecuciones de marcado salienteTipos de eventos de llamada por día y duración promedio del flujoNúmero de ejecuciones de flujo asociadas con una acción de marcado saliente.action.
Ejecuciones de llamadas entrantesTipos de eventos de llamada por día y duración promedio del flujoNúmero de ejecuciones de flujo asociadas con un activador de llamada entrante.trigger.
Ejecuciones de llamadas de transferenciaTipos de eventos de llamada por día y duración promedio del flujoNúmero de ejecuciones de flujo asociadas con una acción de llamada de transferencia.
Duración promedio de marcado de llamadaTipos de eventos de llamada por día y duración promedio del flujoDuración promedio de la llamada de flujos que contienen una acción de marcado.
Duración promedio de llamada entrante

Tipos de eventos de llamada por día y duración promedio del flujoADuración promedio de la llamada de los flujos que contienen un activador de llamada entrante.
Duración promedio de llamada de transferencia.Tipos de eventos de llamada por día y duración promedio del flujoDuración promedio de la llamada de flujos que contienen una acción de llamada de transferencia.
Número llamadoTop 10 Eventos de transferencia/número de activador, vista de informeNúmero marcado por el evento de llamada en el flujo - número de activador (entrante), o un número definido por el usuario para un evento de llamada saliente.
Nombre del flujo de evento de llamadaTop 10 Eventos de transferencia/número de activador, vista de informeEjecución de nombre(s) de flujo de evento de llamada desde SmartFlows.
Ejecución de flujo total de evento de llamadaTop 10 Eventos de transferencia/número de activadorSuma de ejecuciones de eventos de llamadas desde SmartFlows.
Duración de la llamadaTop 10 Eventos de transferencia/número de activador, vista de informeSuma del tiempo de llamada en minutos desde Eventos de Llamadas en SmartFlows
Indicador de respuesta de llamadas.Vista de informe¿La llamada fue atendida? Sí o no
Fecha de respuesta a la llamadaVista de informeFecha en la que se atendió a la llamada
Número llamadoVista de informeNúmero de origen del evento de llamada que activa la llamada telefónica - número de activación (saliente) o un número definido por el usuario para un evento de llamada entrante.

Para más información acerca de los términos del Panel de SmartFlows, vea el Glosario.