Disponibilidad de datos y Frecuencia de Actualización

Disponibilidad de datos

Mensajería y SmartFlows

Los datos de Mensajería y SmartFlows para Insights son conservados por 3 años desde la fecha actual. Los usuarios de Insights pueden acceder a datos hasta por 60 días a la vez dentro de este plazo

Servicios de voz

Se conservan los datos de servicios de voz para Insights de los últimos 60 días, incluyendo la fecha actual. Los usuarios de Insights pueden acceder a datos hasta por 60 días a la vez dentro de ese period.

Frecuencia de Actualización de Datos

Panel de Mensajería y SmartFlows
Cada vez que un usuario acceda a los paneles de Mensajería o SmartFlows, o cuando haga clic en el botón Recargar (reload), los datos serán actualizados. Note que los registros en nuestra base de datos son cargados por lotes entre cada 5 y 8 minutos. Esto significa que, si usted actualiza un panel a las 8AM, entonces verá los datos actualizados hasta las 7:52AM.

Panel de Voz
Las actualizaciones regulares de datos para el panel de voz ocurren entre 8AM y 8PM EST cada hora. Fuera de este horario, los datos del panel son actualizados según la demanda, es decir, cuando usted abre ese panel.

 

Durante el horario regular de actualización, los datos de voz son actualizados cada hora. Por ejemplo, en el horario de actualización 8AM EST, verá que los nuevos datos llegarán como a las 8:05AM porque la actualización tarda algunos minutos en ejecutarse. Todos los datos a esa hora deberían reflejar todas las llamadas de voz que fueron completadas antes de la ejecución de la actualización (8AM en el ejemplo anterior). La próxima actualización de datos ocurriría a las 9:00AM, completándose a más tardar a las 9:05AM.