Guía de configuración: IBM Watson Assistant de Voz y SMS

Con Watson Assistant de IBM, puede integrar una interfaz de conversación con la tecnología de IA en los flujos que cree en Atmosphere® SmartFlows.

 

Paso uno: Cree un Chatbot de Watson Assistant con IBM. IBM ha creado herramientas para ayudarle a empezar:

 

  • https://www.youtube.com/watch?reload=9&time_continue=1&v=h-u-5f8fZtc
  • https://www.ibm.com/cloud/watson-assistant/
  • https://cloud.ibm.com/docs/services/assistant?topic=assistant-getting-started#gettingstarted

 

Paso dos: Localice sus credenciales y la URL de chatbot.

 

  1. Desde la página de inicio de IBM Watson Assistant, diríjase a “Assistants.”
  2. Haga clic en “View API Details” en el menú de la derecha correspondiente a la habilidad que desea utilizar.

 

 

Se le direccionará a una página con los detalles de su API. Tome nota de su:

 

  1. Credenciales de asistente  = Password
  2. URL de asistente  = Legacy v1 Workspace URL
  3. ID del espacio de trabajo  = Workspace ID

 


SMS:

Paso tres: Abra Atmosphere® SmartFlows para incorporar Watson Assistant a su flujo.

 

  1. Haga clic y arrastre un activador INBOUND SMS para iniciar el flujo.
  2. Haga clic, arrastre y conecte una acción de WATSON ASSIST a un SMS entrante. En el panel de configuraciones a la derecha, pegue sus credenciales de Watson (del paso 2 anterior) en los campos correspondientes (Credentials, URL, Workspace ID). En la sección TEXT/MESSAGE, arrastre la variable inicial del mensaje de texto recibido (ejemplo: $ISMS_1.message) al campo.

 

 

  1. Haga clic, arrastre y conecte un bloque de SMS al bloque Watson Assist. Haga clic en el bloque SMS para configurar y arrastrar el texto de respuesta de Watson Assist (ejemplo: $WATSONASSIST_2.responsetext) al campo MESSAGE.

 

 

Paso cuatro: Guarde y despliegue. ¡Felicidades!


Voice

Paso tres: Abra Atmosphere® SmartFlows para incorporar Watson Assistant a su flujo.

 

  1. Haga clic y arrastre un activador de INBOUND CALL para iniciar el flujo.
  2. Haga clic, arrastre y conecte una acción de PLAY AUDIO a la INBOUND CALL. Configure este bloque con archivos de texto a voz o de audio para crear saludos para las personas que llaman.
  3. Haga clic, arrastre y conecte una acción RECORD RESPONSE a la acción PLAY AUDIO. Esto le permitirá grabar la voz de la persona que llama.
  4. Haga clic, arrastre y conecte una acción SPEECH REC a la acción RECORD RESPONSE. Esto transcribirá el mensaje de la persona que llama. En el panel de configuraciones, seleccione REC_3.full_recording en FILE REFERENCE.
  5. Haga clic, arrastre y conecte una WATSON ASSIST al SPEECH REC.

 

 

  1. Introduzca sus credenciales de Watson en los campos correspondientes (Credentials, URL, Workspace ID).
  2. En la sección Inputs y en el campo TEXT/MESSAGE: arrastre y suelte el $SPEECHREC TEXT de Available Variables.
  3. Haga clic, arrastre y conecte un PLAY AUDIO Basic a WATSON ASSIST. En las configuraciones, arrastre $WATSONASSIST_0.responsetext desde Available Variables y suéltelo en el cuadro de texto de texto a voz.
  4. Conecte el PLAY AUDIO a la RECORD RESPONSE inicial (desde #3).

 

 

Paso cuatro: Guarde y despliegue. ¡Felicidades!