Llamadas abandonadas

Este flujo es ideal para compañías que quieren contactar nuevamente a clientes después de haber abandonado llamadas.

API de entrada – El activador de API de entrada iniciará un flujo cuando se reciba una llamada API.

 

Marcar – Esta acción llamará a los números de clientes proporcionados por el API de entrada.

 

Multifrecuencia de Doble Tono – También conocido como “DTMF”, representa la funcionalidad que recopila información del teclado del teléfono. Este DTMF recolectará información cuando el llamante se comunique mediante texto o voz.

 

*Nota: La configuración de audio para esta acción incluye una cláusula de inclusión voluntaria de SMS para asegurarse de que los clientes han aceptado una comunicación mediante SMS.

 

Conmutador – El conmutador re direccionará al llamante a un SMS si el mismo quiere recibir un mensaje de texto o lo transferirá si desea hablar con un agente.

 

Árbol de Menú – Ofrece al llamante la opción de recibir una oferta promocional a través de SMS o ser transferido con un agente.

 

SMS – Envíe un SMS.

 

Transferencia – Transfiera al llamante a otro departamento.

 

Reproducción de audio – Reproduzca un archivo de audio o use la función texto a voz para comunicarse con el llamante.

 

Colgar – Los flujos correspondientes a llamadas telefónicas necesitan terminar adecuadamente la llamada. No hay entrada de datos, así que solo arrastre la acción sobre el tablero y conéctelo al final del flujo.