La crisis mundial actual presenta nuevos desafíos para los centros de atención y los equipos de servicio al cliente. Los empleados han hecho la transición a un lugar de trabajo remoto y virtual, las consultas de los clientes han aumentado o deben ser gestionadas con un personal reducido, y las comunicaciones frecuentes son más importantes que nunca.
Envíe fácilmente notificaciones únicas o automatice campañas para que su público esté informado sobre actualizaciones importantes de su empresa.
Configure flujos de trabajo para detectar la interacción inicial y luego distribuya a un servicio automatizado o a un operador.
Asigne la tarea de contestar preguntas frecuentes o de realizar tareas básicas a los chatbots o procesos automatizados.