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Recursos COVID-19

Estamos aquí para ayudarle a adaptarse en estos tiempos difíciles.

Reduzca la carga en los contact centers

La crisis mundial actual presenta nuevos desafíos para los centros de atención y los equipos de servicio al cliente. Los empleados han hecho la transición a un lugar de trabajo remoto y virtual, las consultas de los clientes han aumentado o deben ser gestionadas con un personal reducido, y las comunicaciones frecuentes son más importantes que nunca.

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Mantenga la cultura empresarial y a sus empleados informados

Entre los empleados remotos, un sentimiento de incertidumbre y la necesidad de comunicaciones internas más frecuentes, los equipos de recursos humanos tienen una mayor carga de trabajo. La gestión de los impactos de la pandemia mundial actual ejerce más presión sobre los departamentos de recursos humanos que todavía están tratando de mantenerse al día con sus tareas normales.

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Garantice Continuidad Operacional

Nos comprometemos a equipar a nuestros socios y clientes con todos y cada uno de los recursos que los ayudarán a superar el panorama rápidamente cambiante en medio de la crisis de COVID-19. Las aplicaciones de CPaaS para la empresa de IntelePeer se pueden implementar de inmediato para abordar desafíos comerciales nuevos y crecientes. Consulte las siguientes herramientas para ayudarlo a mantener la continuidad operativa durante esta crisis y comuníquese con su contacto de ventas si tiene más preguntas.
Envíe alertas y notificaciones de manera oportuna

Envíe fácilmente notificaciones únicas o automatice campañas para que su público esté informado sobre actualizaciones importantes de su empresa.

Comunicaciones directas en el lugar indicado

Configure flujos de trabajo para detectar la interacción inicial y luego distribuya a un servicio automatizado o a un operador.

 

Automatice las interacciones con el servicio al cliente

Asigne la tarea de contestar preguntas frecuentes o de realizar tareas básicas a los chatbots o procesos automatizados.

 

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Recursos adicionales

Documentos & plantillas

Plantilla de asistente virtual para RR.HH.
Plantilla para Línea de Autoservicio al Cliente
Video como usar Atmosphere® Engage
Guía de Inicio Atmosphere® Engage
Guía de Inicio Atmosphere® Smartflows

Customer Stories

Experiencia del cliente 100% automatizada
Reduzca costos y mejore la experiencia del cliente
Ahorro mediante autoservicio y notificaciones proactivas
Maneje un gran volumen de consultas entrantes sin agentes
Incremente la participación del cliente en un 40%

Estamos invirtiendo 250 mil dólares para apoyar a pequeñas empresas

Conozca más