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San Mateo, CA – 17 de septiembre de 2019 – IntelePeer, proveedor líder de plataformas de comunicaciones como servicio (CPaaS), anunció hoy que se le ha reconocido como el proveedor privado de CPaaS más innovador en el Frost & Sullivan Radar 2019 para la industria de CPaaS. El informe Radar, realizado por la firma de investigación y consultoría Frost & Sullivan, es un análisis de las fortalezas y oportunidades competitivas de un selecto grupo de proveedores que demuestran las mejores prácticas en su industria.

Según la investigación de Frost & Sullivan, el mercado global de CPaaS se encuentra en una etapa de alto crecimiento, impulsado por nuevas e innovadoras características y capacidades que los proveedores de CPaaS están ofreciendo, así como por el creciente interés y contratación de servicios de comunicaciones impulsados por API por parte de clientes de todos los niveles. Las soluciones CPaaS, como Atmosphere® CPaaS de IntelePeer, proporcionan un conjunto de herramientas potentes y flexibles para crear aplicaciones enriquecidas en comunicaciones, estrechamente integradas en los flujos de trabajo de la compañía.

“IntelePeer está impulsando una innovación importante en el mercado al llevar la siguiente ronda de CPaaS (‘CPaaS 2.0’) a las compañías y a sus usuarios empresariales”, expresó Michael Brandenburg, Analista Industrial de Frost & Sullivan. “Además de ofrecer confiabilidad, seguridad y servicio al cliente de nivel empresarial, IntelePeer está logrando que las comunicaciones programables sean más accesibles para usuarios empresariales, socios de canales de ventas y para quienes no son desarrolladores.»

Atmosphere® CPaaS ofrece capacidades globales de voz y mensajería, API de comunicación, automatización del flujo de trabajo y análisis habilitados para inteligencia artificial que permiten a las compañías alcanzar sus metas de transformación digital y crear una mejor experiencia para clientes y empleados. IntelePeer ofrece la capacidad de interconectarse con redes de clientes y prestar sus servicios de voz y mensajería, lo cual es un diferenciador clave para los proveedores de CPaaS fuera de serie. En el informe, Frost & Sullivan señala, “con su plataforma de comunicaciones Atmosphere®, IntelePeer controla su propio desarrollo tecnológico y estrategias de productos, lo que permite a una rápida innovación responder a un mercado CPaaS que evoluciona rápidamente.»

Con una plataforma diseñada pensando en el usuario empresarial, los departamentos de marketing, ventas, TI, recursos humanos, finanzas y servicio al cliente pueden aprovechar aplicaciones listas para usar con la finalidad de automatizar procesos empresariales, mejorar la experiencia de los clientes y los empleados con autoservicio y atraer a clientes, empleados y socios con notificaciones salientes. Los desarrolladores pueden crear aplicaciones habilitadas para comunicaciones y una personalización más extensiva con API abiertas e integraciones de terceros para sistemas empresariales reconocidos como CRM, WFM, facturación y nómina, entre otros. Los negocios que aprovechan Atmosphere® CPaaS pueden darse cuenta de los beneficios, incluyendo un mayor compromiso de los clientes, y mayores ingresos hasta un 40%, mientras reducen los costos operativos clave en más de un 60%.

“En IntelePeer, creemos que cada aportante individual en un negocio puede desempeñar un papel importante cuando se trata de ayudar a una compañía a lograr sus objetivos de transformación digital, razón por la cual hemos diseñado nuestros productos para poner la automatización de procesos de negocio, la IA y otras capacidades al alcance de los desarrolladores y de los usuarios no técnicos por igual”, expresó Frank Fawzi, CEO y Presidente de IntelePeer. “Estamos orgullosos de que nos reconozcan por ser pioneros en esta nueva oleada de CPaaS, y somos indetenibles cuando se trata de ayudar a nuestros socios, clientes y el mercado a acelerar la innovación y transformar sus negocios.»

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Acerca de Frost Radar

El Frost Radar revela el posicionamiento en el mercado de las compañías en una industria utilizando sus puntajes de Crecimiento e Innovación, como se indica en la metodología del Frost Radar. El documento presenta perfiles competitivos de cada una de las compañías del Frost Radar basados en sus fortalezas y oportunidades, así como una pequeña discusión sobre su posicionamiento. Frost & Sullivan analiza cientos de compañías en la industria y las compara bajo 10 criterios en el Frost Radar, donde se posicionan las compañías líderes en la industria. Los líderes de la industria en los índices de crecimiento e innovación son reconocidos como beneficiarios de las mejores prácticas.

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