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Atmosphere® CPaaS provee a las empresas de salud y farmacéuticas una garantía de seguridad y de cumplimiento para proteger los datos de los clientes.

 

San Mateo, CA – 22 de julio de 2020 – IntelePeer, una plataforma proveedora líder en comunicaciones como servicio (CPaaS), anunció hoy que Atmosphere® CPaaS  cumple con la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (HIPAA), norma nacional de Estados Unidos sobre seguridad y privacidad de la información médica. IntelePeer se compromete a  proteger los datos de sus clientes y a garantizar que sus soluciones cumplan con los requisitos rigurosos de las regulaciones aplicables sobre protección de datos.

 

Con la situación actual que obliga a las empresas de salud a avanzar con la transformación digital, la protección de datos sigue adquiriendo importancia con el crecimiento y los cambios en telesalud, comercio electrónico y empleados remotos. Las actividades maliciosas están aumentando; de acuerdo con informe de Healthcare Breach Report de abril de 2020, publicado el 20 de mayo de 2020 en el Diario HIPAA, 39,82 millones de registros médicos fueron infringidos en los últimos 12 meses, y la mayor parte de las infracciones en abril se realizaron a través de ataques de phishing por correo electrónico. Los proveedores de salud necesitan manejar la transición a la atención médica remota, cambiando las preferencias de comunicación y la forma de asegurar los datos de los pacientes. Atmosphere® CPaaS de IntelePeer, en cumplimiento de la HIPAA, soluciona los aspectos críticos que las compañías de atención médica a medida que desarrollan experiencias digitales con presupuestos reducidos y departamentos pequeños de TI.

 

“Con los cambios generados por la actual pandemia, los proveedores de salud están buscando rápidamente cómo mantener las operaciones y encontrar nuevas maneras de proveer atención médica. Los pacientes son tratados de modo remoto y prefieren diferentes formas de comunicarse. Es primordial proteger todos los datos confidenciales que son transferidos digitalmente”, dijo Robert Galop, director de marketing en IntelePeer. “Con Atmosphere® CPaaS cumplimiento con las estipulaciones de la HIPAA, facilita a nuestros clientes atención médica integrando soluciones omnicanal en sus comunicaciones empresariales, mejorando las experiencias de los pacientes y empleados, así como brindando tranquilidad con una solución segura y confiable”.

 

Atmosphere CPaaS® ofrece comunicaciones omnicanal, automatización, análisis avanzados y capacidades de IA que pueden ser fácilmente integrados a los flujos de trabajo y sistemas empresariales existentes. IntelePeer tiene una amplia experiencia en el sector de la salud y un gran número de clientes dedicados a la atención médica y farmacéutica. Las compañías que utilizan Atmosphere® CPaaS reciben mayores ingresos, tienen menos costos operativos y mejor satisfacción de los pacientes por la implementación de las comunicaciones omnicanal para programación de citas, facturación, encuestas de voz, SMS, redes sociales, entre otros. Para las compañías que tienen poco tiempo o recursos, Atmosphere® Managed Solutions provee apoyo en la implementación para la optimización IA, integración de procesos empresariales y creación de paneles personalizados, bases de datos e interfaces web.

 

La incorporación del cumplimiento con la normativa HIPAA es una parte del compromiso actual de IntelePeer con el sector de salud empresarial, sus socios y sus clientes.