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En 2017, aproximadamente el 64% de los consumidores pago de la factura de su teléfono móvil y se espera que el uso de pagos móviles crezca 51% hasta el año 2021.  Con el auge de la tecnología bancaria y financiera en los últimos años, los clientes esperan maneras fáciles de pagar sus cuentas. Se espera que los equipos de Finanzas empresariales sigan su ejemplo y ofrezcan estas opciones para una experiencia de facturación conveniente. ¿Cómo mantenerse al día con las demandas de los clientes y proporcionar la mejor experiencia aprovechando la tecnología más actualizada?

Entre CPaaS. CPaaS ofrece a su equipo de Finanzas la oportunidad de integrar las comunicaciones en sus flujos de trabajo y aplicaciones empresariales para mejorar la experiencia de pago del cliente, al mismo tiempo que facilita las cosas internamente.

¿Te gusta lo que estas leyendo? Sigue leyendo para entender cómo CPaaS puede convertirse en la estrella de tu programa.

Implemente la autenticación de dos factores

¿Necesita proteger su red o desea proporcionar seguridad adicional para las cuentas de los clientes? Implemente un proceso automatizado de autenticación de dos factores (2FA) para verificar rápidamente las identidades de los clientes. Envíe un código de verificación a través de texto, correo electrónico o llamada telefónica a los clientes para usarlos cuando inicien sesión desde un dispositivo nuevo por primera vez. ¡No es un guardaespaldas personal, pero todavía asegura la tranquilidad!

Optimice los recordatorios de facturas y los pagos

El tiempo de su equipo es valioso. El tiempo empleado en ponerse en contacto manualmente con los clientes para recordarles acerca de los próximos pagos y perseguir a ellos para cobrar saldos vencidos puede significar menos tiempo en el escenario. ¿Cómo va el espectáculo? CPaaS puede dirigir cómo sus clientes reciben recordatorios de facturas y pagar facturas a su conveniencia a través de voz, SMS o correo electrónico sin tener que hablar con un empleado. Haga que el proceso de las colecciones sea más suave que la alfombra roja integrando con los sistemas de facturación y CRM para enviar una llamada de texto o telefónica con la opción de que los clientes paguen en línea o llamen con una tarjeta de crédito. Ahora usted puede centrarse en otras iniciativas estratégicas y sus clientes apreciarán la facilidad de hacer pagos. ¡Mira cómo empiezan a acumularse los trofeos de premios!

Envíe alertas internas sobre gastos, presupuestos, demandas de vestuario y más

La producción siempre es más que las estrellas-Asegúrese de que la tripulación sabe lo que está sucediendo. De manera similar al envío de notificaciones externas, puede ahorrar tiempo en llegar a sus propios compañeros de personal sobre informes y pagos recurrentes. Recuerde a los empleados Cuándo es el momento de enviar su informe de gastos o presupuesto. Configure las notificaciones para que los empleados sepan cuándo está llegando su cheque de pago.

Es hora de que el equipo financiero brille. Sabemos que hay un montón de presión sobre los equipos financieros para completar su trabajo de manera precisa y rápida, al mismo tiempo que se comunica con los clientes y compañeros. Echa un vistazo a este interesante video para ver lo fácil que nuestra plataforma de comunicaciones Atmosphere® puede ayudarte a automatizar los roles ‘ extra ‘ y darle a tu equipo más tiempo para el lugar líder.

Los departamentos de finanzas no son los únicos que pueden beneficiarse de CPaaS. Aquí es cómo otros cuatro departamentos pueden mejorar sus procesos de negocio mediante CPaaS.

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