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Hoy en día los clientes esperan que las marcas personalicen las interacciones, provean opciones de autoservicio y se conecten con ellos de diversas maneras y no solo por teléfono. No importa la industria donde te encuentres, pues una experiencia del cliente superior es esencial para el crecimiento de tu negocio y hacer que los clientes vuelvan por más. Sin embargo, ¿cómo empiezas a construir una mejor experiencia de comunicaciones con el cliente y luego evaluar si tu estrategia está funcionando? Por suerte para ti, la Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) ¡te ayuda a hacer todo esto!

 

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