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Los contact centers se enfrentan a cambios sin precedentes con fuerzas de trabajo remotas, mayores consultas de los clientes y mayores esfuerzos para mantener la continuidad operativa. Es crucial mantener a los empleados comprometidos y productivos mientras continúa brindando la mejor experiencia al cliente. Con CPaaS (Plataforma de Comunicación como Servicio) podrá implementar comunicaciones omnicanal, automatizaciones y autoservicio sin tener que reemplazar su infraestructura actual. Revise nuestro Infográfico para Contact Center para más información.