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Los equipos de Recursos Humanos se enfrentan a desafíos sin precedentes para manejar la pandemia de Coronavirus. Los departamentos de recursos humanos en diferentes industrias ahora más que nunca necesitan un plan de comunicación que permita mantener los equipos de trabajo informados y al día, pero es más fácil decirlo que hacerlo, además de administrar una carga de trabajo típica, con tiempo y recursos limitados. Hay una solución: agregar automatización y comunicación saliente a través de múltiples canales con la Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) garantiza que los empleados estén informados y mantengan una buena experiencia. CPaaS permite a las compañías optimizar procesos y reducir costos con la capacidad de crear flujos de trabajo automatizados y crear flujos de comunicación y compromiso personalizados para los empleados en un canal de su elección. Los equipos de Recursos Humanos pueden ver un reto por delante, pero aquí hay algunas formas en que puede usar las capacidades de automatización y omnicanal para proporcionar comunicaciones claras y consistentes y mantener a los empleados comprometidos y productivos.

 

Manténgase conectado con notificaciones

 

A medida que cambia la situación, es fundamental que se comunique con todos sus empleados lo antes posible. Si bien el correo electrónico ha sido el método probado y verdadero, puede intentar con SMS, que cuenta con una tasa de apertura del 98%. Mantenga a sus empleados informados sobre cualquier nuevo recurso acerca del COVID-19 o cambios en los procedimientos en el lugar de trabajo. Aumente la moral y mantenga la cultura de su empresa incluso cuando todos estén trabajando remotamente enviando una nota motivadora u organizando una hora feliz virtual.

Cada empleado es diferente y puede preferir diferentes formas de comunicación, por lo que usar múltiples canales como llamadas telefónicas, mensajes de texto o incluso mensajería social puede asegurar que su mensaje se transmita y mejore la participación de los empleados. Aún mejor, puede ahorrar tiempo automatizando las notificaciones e integrarse con su sistema de gestión de recursos humanos para una mayor personalización.

 

Incremente la Continuidad Operacional con la Automatización

 

Dada la precaria situación a la que nos enfrentamos actualmente, es comprensible que los empleados se formulen más preguntas que nunca sobre cuál puede ser la última política de la oficina, cómo tomarse un tiempo libre debido a una enfermedad o el cuidado de sus seres queridos.

Quite esa carga con la automatización. Use chatbots y otras opciones de autoservicio para atender preguntas básicas como preguntas frecuentes sobre el horario comercial o beneficios de atención médica, liberando a su equipo para atender problemas más complejos y otras partes de su trabajo, como la contratación y la incorporación. Automatice los flujos de trabajo para verificar horarios, dias pendientes de vacaciones, solicitar tiempo libre y más.

Con tantos casos de uso aplicables, es fácil ver por qué la automatización puede mejorar en gran medida la productividad de los departamentos de recursos humanos como el suyo, especialmente en tiempos de crisis.

 

Mejore el departamento de Recursos Humanos con Atmosphere® CPaaS

 

Atmosphere® CPaaS permite a los equipos de recursos humanos administrar, programar y ejecutar rápidamente campañas de voz y SMS. Atmosphere® CPaaS lo ayuda a crear la mejor estrategia de comunicación e interacción que se ajuste a sus necesidades. Configure una campaña con Atmosphere® Engage para compartir la información más reciente y precisa en solo unos minutos. Úselo junto con Atmosphere® SmartFlows para obtener notificaciones automatizadas. También puede usar Atmosphere® SmartFlows para crear chatbots y flujos de trabajo automatizados.

Esto puede sonar complejo, pero nuestros productos están hechos para usuarios no técnicos. Tenemos un interfaz visual de arrastrar y soltar y plantillas de flujo de trabajo prediseñadas para ayudarlo a ponerse en marcha rápidamente, incluyendo uno diseñado específicamente para equipos de recursos humanos. Nuestro equipo interno de expertos está aquí para ayudarlo a construir e implementar soluciones.

Entre a nuestro foro abierto cada martes y jueves a las 3:00 PM hora Central para ver a Atmosphere® CPaaS en acción.