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¿Alguna vez te has sentido excelente porque luces muy bien después de un corte de cabello? Así nos sentimos hoy. El lanzamiento de Atmosphere® CPaaS de este mes presentó múltiples mejoras en la experiencia del usuario para aumentar la productividad y disminuir el consumo de tiempo.

Portal Atmosphere® 
 

Se ha agregado una barra de menú horizontal con todos los productos Atmosphere® en la parte superior de la pantalla.  Los usuarios pueden cambiar más fácilmente de una aplicación a otra sin tener que regresar antes al portal.

 
Engage

Selección de flujo

La página de Campañas en Atmosphere Engage® se ve muy actualizada.  La selección de flujo es más intuitiva. Aparecerá una lista de flujos con viñetas para un flujo de voz y un flujo de SMS o un SmartFlow personalizado.

Edite mensajes personalizados

Existe una forma más sencilla de editar los mensajes dentro de su campaña, especialmente si está utilizando un SmartFlow personalizado.  Seleccione el tipo de campaña que está enviando y luego edite su mensaje. Para una personalización aún mayor, los encabezados disponibles en su lista cargada se convertirán en variables en las que puede ingresar su mensaje.  

Revise la Guía de Inicio Rápido para obtener instrucciones completas y actualizadas.

 
SmartFlows

Acción Navegación

¡Luces, camara, acción!  La acción navegación dentro de Atmosphere SmartFlows® es mucho más fácil con un panel de acciones simplificado que le permite desplegar las secciones de las acciones. Una barra de búsqueda en la parte superior también facilitará la búsqueda de la acción específica que está efectuando.

Configuración de flujo

Se han agregado ajustes predeterminados al panel de configuración. Configure sus ajustes de Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP) y Texto a Voz (TTS) al comienzo del flujo, en lugar de hacerlo varias veces a lo largo del mismo.

Un historial de versiones de flujo agregado al panel de configuración permite al usuario ir y venir en las versiones de flujo previamente guardadas.

Lex Bot

Una nueva acción beta, Lex Bot, es una integración directa con el Bot Alexa de Amazon. Podrá obtener una vista previa del funcionamiento de la acción y cómo está configurada. La acción será completamente funcional y se podrá implementar en una próxima versión.  Conozca más sobre Lex Bot aquí.

 

Permita la interrupción

Press o Say (presione o diga) y Menu Tree (árbol de menú) tienen una nueva función que permite a los clientes interrumpir un menú o un mensaje que se está reproduciendo para acelerar el proceso de selección. En lugar de tener que esperar hasta que se presenten todas sus opciones, pueden ingresar su selección una vez que la escuchan.  Establezca también un nivel de sensibilidad para evitar que el ruido de fondo afecte la entrada de un cliente.

Insights

Atmosphere® Insights es el regalo de datos que nunca acaba. En esta versión, nos complace presentar un nuevo informe a los usuarios profesionales y empresariales. Call Reports permite a los usuarios agregar números de teléfono con información como:

-Número total de llamadas

-Duración total

-Duración promedio

-Llamadas completadas

Además, hemos agregado un nuevo panel para SmartFlows Messaging, que también estará disponible para usuarios profesionales y empresariales.  Este informe ofrece información detallada sobre mensajes SMS enviados a través de SmartFlows.  Filtre detalles como volumen por día, mensajes enviados y recibidos y detalles del nivel de flujo.

Característica adicional: Todos los paneles son ahora más grandes y fáciles de visualizar con el menú desplegable.

¡Pero espere! Eso no es todo.  Consulte nuestras notas de lanzamiento para ver todas las actualizaciones interesantes que hicimos.