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¡Estamos muy emocionados de presentar nuevas funcionalidades para Atmosphere® SmartFlows y Engage que realmente te impactarán! Esta versión está enfocada en mejorar la experiencia del usuario y crear más oportunidades de personalización. Hay una nueva integración con Google AI, mejora en la conectividad en toda la plataforma Atmosphere®, opciones de transcripciones de idioma adicionales, múltiples correcciones de errores y mucho más. Abrocha tu cinturón de seguridad.

Google Cloud Speech-to-Text and Natural Language
Las API de voz a texto y lenguaje natural de Google Cloud ahora están disponibles para su uso a través de Atmosphere® SmartFlows. Mediante nuestra integración con Watson de IBM, las capacidades de Google AI le permiten convertir la voz en texto que se puede traducir y analizar en busca de sentimientos, ¡y mucho más! Además, la introducción de Google AI le brinda más opciones para las capacidades de texto a voz de Atmosphere® SmartFlows. Más opciones ofrecen mayor personalización, lo que permite a los usuarios crear flujos específicos para sus clientes y empleados.

Campaign Trigger
El nuevo Campaign Trigger, similar al Inbound API trigger, le permite utilizar sistemas externos dentro de su flujo. Ha sido creado específicamente para ser utilizado con Atmosphere® Engage. Campaign ofrece una mejor coordinación entre Atmosphere® SmartFlows, Atmosphere® Engage y Atmosphere® Insights. Los usuarios podrán realizar un seguimiento de las campañas con mayor facilidad y acceder a información más detallada de la campaña. ¡Hurra!

Add AI to Atmosphere SmartFlows

Nuevas Opciones de Lenguaje de Reconocimiento de Voz
Se han agregado nuevos idiomas a las opciones de configuración de la acción de Reconocimiento de Voz. Ahora se pueden transcribir los idiomas español, alemán, francés y portugués, además del inglés, facilitando atender su flujo adecuadamente en función del idioma del usuario final.

Verifica la ultima versión de notas con las actualizaciones de Atmosphere® SmartFlows y Engage Para obtener más información sobre nuestra lista de funciones recientemente presentadas, como asignar zonas horarias a flujos y campañas, la nueva acción Counter y más.

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