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Descorche esa botella: ¡las plantillas ya están disponibles en Atmosphere® SmartFlows! ¿Qué significa esto para usted? Significa menos tiempo para la generación de flujos y más tiempo para deleitar a sus clientes. Las plantillas permiten a los usuarios ahorrar tiempo al utilizar flujos pre-diseñas para acelerar el proceso de creación de flujos que se usan comúnmente.Pop the champagne – templates are now available in Atmosphere® SmartFlows! What does this mean for you? It means less time building flows and more time delighting your customers. Templates allow users to save time by using pre-built flows to expedite the process of building commonly used flows.

Así es como funciona: Vaya a la página principal Flows, haga clic en el botón «Add New» y seleccione «Template».

Aparecerá una ventana emergente con una lista de plantillas creadas por el equipo de IntelePeer. Seleccione la plantilla que mejor se adapte al proceso que desea automatizar.

El flujo que ha seleccionado aparecerá en su tablero como “TemplateName_copy”. Una vez que la plantilla se haya cargado, puede personalizarla agregando o eliminando acciones, cambiando la ruta del flujo y editando las configuraciones de cada acción.

¡Hemos tomado algunos de los casos de uso más comunes que observamos con nuestros clientes y creamos algunas plantillas para comenzar! Aquí tiene dos de las plantillas que encontrará en Atmosphere® SmartFlows:

Encuesta de llamada

Digamos que tiene una línea de servicio al cliente, dedicada a recopilar los comentarios de los clientes. Este flujo es una manera sencilla de simplificar el proceso de feedback. Empieza con un cliente que llama y se le solicita que dé su opinión. El reconocimiento de voz lo transferirá a texto y analizará el tono y el sentimiento. Dependiendo del sentimiento, el cliente escuchará que le será enviado un cupón después de la llamada y tendrá la opción de permanecer en la línea para hablar con un representante. Si está contento, se reproducirá un mensaje agradeciéndole el feedback y notificado que se ha incluido en un concurso para participar. Si el sentimiento es negativo, será transferido a un representante y le será enviado un código de cupón al finalizar su llamada.

SMS entrantes con entradas múltiples

¿Usa SMS para registros de concursos? ¿Qué hay de las encuestas o el canje de cupones? ¡Este flujo es perfecto para interactuar mejor con sus clientes y difundir su mensaje más rápido!  Un cliente puede introducir una palabra clave. Basado en esa palabra clave, recibirá una respuesta específica de Atmosphere® SmartFlows. Por ejemplo, podría hacer un concurso de preguntas con cuatro respuestas posibles. Los usuarios pueden introducir su respuesta y recibir un código de cupón si es correcta, o un mensaje de «lo sentimos» cuando la respuesta es equivocada. 

Hay tantas posibilidades con las plantillas.   Podríamos seguir y seguir, pero queremos que lo vea usted mismo.  ¡Eche un vistazo a algunas de las plantillas que ya hemos creado para usted! Visite la Guía de Inicio Rápido  de Atmosphere® SmartFlows para comenzar con las plantillas.

Esperamos poder ofrecerle actualizaciones más interesantes y útiles para toda la plataforma Atmosphere®. Háganos saber si hay algo específico que le gustaría ver. ¡Gracias!

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