San Mateo, CA – 12 de marzo del 2018 – IntelePeer, un proveedor líder de comunicaciones de negocios basadas en la nube, anunció hoy el lanzamiento del servicio de mensajería Atmosphere®, con el fin seguir ayudando a que los negocios creen una experiencia sin contratiempos para los clientes. El servicio de mensajería Atmosphere®, que cuenta con soporte completo de API, permite que los negocios conviertan sus números de marcación directa de extensiones (DID) y llamadas sin cargo en una plataforma de comunicación que se puede configurar fácilmente para enviar y recibir mensajes SMS basados en texto.

Cuando usan el servicio de mensajería Atmosphere® como parte de la plataforma de comunicaciones Atmosphere®, los negocios obtienen una solución de comunicaciones multicanal que combina las capacidades de voz y mensajería en un solo número telefónico. Esto proporciona un punto de contacto eficaz para que usuarios como los equipos de ventas, marketing y soporte creen conversaciones a lo largo de todo el ciclo de vida de los clientes.

Este año, IntelePeer implementó capacidades de mensajería en todas sus líneas de productos, con lo cual fortaleció aún más las comunicaciones de negocios. La IVR multicanal Atmosphere® proporciona incontables formas de automatizar y recopilar análisis de los procesos de negocios a través de flujos personalizables de llamadas y mensajes, como pagos de facturas, recordatorios de citas, promociones, y más. Las empresas que usan los servicios de voz Atmosphere® para realizar llamadas de Cisco Spark podrán enviar y recibir mensajes SMS a través del escritorio y las aplicaciones móviles de Spark. IntelePeer también ofrece integraciones preestablecidas con otros servicios de comunicaciones y sistemas externos de negocios como las plataformas CRM y de compras.

“En el mundo actual, los consumidores quieren ponerse en contacto con las empresas por medio de múltiples canales y recibir una respuesta inmediatamente”, afirma Robert Galop, SVP de Productos y Marketing de IntelePeer. “Con la integración de SMS en las comunicaciones de negocios, permitimos que las empresas les brinden a los clientes la mejor experiencia e impulsen su fidelidad por medio de una forma más eficaz de crear conversaciones activas en dos sentidos”.

IntelePeer permite que las empresas implementen o fortalezcan los canales de mensajería con precios flexibles y modelos de consumo de una forma sencilla y rentable. A fin de ahorrar más, el precio del servicio de mensajería Atmosphere® se puede determinar según el consumo o su incorporación en paquetes de otros servicios de IntelePeer. Las empresas tienen la capacidad de crear y alojar aplicaciones en la plataforma en la nube de IntelePeer, o se pueden poner en contacto con un equipo de servicios profesionales para personalizar de forma avanzada las aplicaciones multicanal.

Los clientes de IntelePeer tienen acceso a las herramientas e información que necesitan para integrar rápidamente mensajes SMS en sus comunicaciones de negocios:

  • Herramientas de análisis para supervisar y gestionar el desempeño de SMS, como historial y estadísticas de mensajes, e informes detallados sobre facturación mensual
  • Documentación completa y guías de inicio rápido de API para desarrolladores
  • Información de cumplimiento y mejores prácticas necesaria para que las empresas comprendan mejor los temas regulatorios y las maneras en que pueden usar el SMS
  • Arquitectura redundante y escalable para grandes volúmenes y fiabilidad de las aplicaciones críticas
  • Contacto con los agentes del experto y galardonado equipo de soporte de IntelePeer™, con disponibilidad 24x7x365
  • Próximamente, acceso a voz y mensajería a través de aplicaciones y servicios populares de negocios

IntelePeer demostrará el servicio de mensajería y la IVR multicanal Atmosphere®, además de otros productos en la plataforma de comunicaciones Atmosphere®, en el pabellón 838 del evento Enterprise Connect que se realizará del 12 al 15 de marzo del 2018 en Orlando, FL.